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Durante los procesos de verificación podemos requerir copia de identificación oficial, comprobante de domicilio y evidencia de titularidad del método de pago. Estos documentos se almacenan cifrados y con acceso restringido al personal de cumplimiento.
De forma automática registramos dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, marcas temporales de conexión y páginas visitadas. Esta información técnica sostiene la seguridad de la sesión y la detección de accesos no autorizados.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para administrar la cuenta, procesar depósitos y retiros, dar seguimiento a solicitudes de soporte y cumplir obligaciones derivadas de la licencia, incluidas las relativas a prevención de lavado de dinero.
El análisis agregado de comportamiento nos permite mejorar la selección de juegos, la velocidad del sitio y la claridad de los procesos. Este análisis se realiza sobre conjuntos estadísticos, no sobre perfiles individuales identificables.
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Conservación, transferencias y derechos ARCO
Los registros de cuenta, transacciones y verificación se conservan durante el periodo que exige la normativa antilavado aplicable a la licencia, contado a partir del cierre de la cuenta. Concluido ese plazo, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.
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